O Hospital do Coração de Sobral promoveu na sexta-feira (05/08) a “Blitz do Protocolo Sepse”. A ação teve como objetivo capacitar os médicos e profissionais da enfermagem para identificar e tratar precocemente a Sepse. Na ocasião também foram instituídas ferramentas de rastreabilidade e controle do Protocolo na Instituição.
A Sepse é um conjunto de manifestações graves em todo o organismo produzidas por uma infecção que, popularmente, é conhecida como infecção generalizada. Pensando na segurança do paciente e na qualidade assistencial da unidade hospitalar, faz-se necessária a capacitação sobre Protocolo Sepse para que os profissionais sejam capazes de reconhecer os sinais e sintomas de sepse e providenciar a conduta imediata para que o tratamento possa ser feito.
“A ação foi um momento importante para o aprendizado, trocas de experiências e readaptações de acordo com a nossa rotina e fluxos de atendimento. Por meio desse treinamento de capacitação das equipes pretendemos promover a autonomia intelectual e assistencial dos profissionais, que resulta na melhora do desfecho dos pacientes diagnosticados com a Sepse”, explicou o enfermeiro João Breno, um dos facilitadores da ação, que contou também com a participação da Comissão de Controle de Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (CCIRAS) da Instituição.
O Hospital do Coração de Sobral dispõe do Serviço de Educação Permanente, que tem como objetivo oportunizar aos colaboradores da Instituição a participação em programas educativos com enfoque na corresponsabilização, a fim de qualificar sua atuação na unidade hospitalar, e, consequentemente, promover atenção à saúde resolutiva e de qualidade.
No primeiro semestre de 2022, a Instituição já promoveu 146 ações de Educação Permanente – divididas em educação em serviço, integração ensino e serviço, treinamentos de integração, liderança, técnico e comportamental, além de atividades externas.
A proposta do Serviço de Educação Permanente é a ampliação do conhecimento dos colaboradores, de forma a criar um clima organizacional propício a atualizações, reciclagens, treinamentos específicos e capacitações. “Instigamos os colaboradores ao desenvolvimento de habilidades técnicas, comportamentais e de liderança. Em parceria com os gestores fomentamos uma formação descentralizada, envolvendo diferentes conhecimentos que possibilitam o crescimento profissional através da reflexão das práticas em serviço”, destacou Danara Otaviano, enfermeira do serviço de Educação Permanente da área assistencial do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral.
As religiosas da Congregação Filhas de Sant’Ana, que residem e desenvolvem atividades de assistência espiritual na Santa Casa de Misericórdia de Sobral, visitaram na sexta-feira (05/08) as Unidades de Internação do Hospital do Coração de Sobral. Na ocasião as irmãs Socorro Arruda e Olgaciane Silva conduziram um momento de humanização e descontração com os profissionais do serviço.
“Agradecemos e respeitamos a presença das Filhas de Sant’Ana na Instituição. Assim como elas fazem na Santa Casa, momentos como esse nos fortalecem e promovem a esperança entre os profissionais que estão ali no dia a dia prestando assistência e salvando vidas”, destacou o coordenador das Unidades de Internação, Aristides Siqueira.
Membros do Comitê da Qualidade do Hospital do Coração de Sobral participaram de uma reunião nesta quinta-feira (04/08) para articular segunda edição do projeto “Se Liga na Qualidade” que deve ser realizada neste mês. A ação que já foi realizada em março deste ano visa identificar o conhecimento dos colaboradores nos processos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de implementar melhorias para assegurar adequação, suficiência e eficácia do sistema.
O Comitê da Qualidade
A cada dois meses os membros do Comitê da Qualidade realizam reuniões para discutir ações voltadas à manutenção da qualidade assistencial prestada pela Instituição. O Comitê tem como finalidade sensibilizar todos os profissionais que atuam no Hospital do Coração para utilização das ferramentas da Qualidade; Zelar pela padronização dos processos em todo o Hospital; Supervisionar a implantação dos manuais de todos os processos; Auxiliar a Gestão da Qualidade a promover e coordenar as ações, eventos que dizem respeito à qualidade; Assessorar e estimular os colaboradores em assuntos voltados a acreditação, qualidade e gestão; e desenvolver potencialidades e multiplicadores nos conceitos de Gestão da Qualidade.
Membros do Comitê da Experiência do Paciente do Hospital do Coração de Sobral participaram de uma reunião na quinta-feira (28/07) para alinhamento e definição de ações que serão promovidas pelo Comitê nos próximos meses.
“A experiência do paciente é um esforço integrado – entre qualidade, segurança, custo e resultados assistenciais, por isso o Comitê mensalmente discute melhorias que podem ser implementadas na unidade para que o paciente tenha a melhor experiência enquanto estiver aos cuidados dos nossos profissionais”, explicou a presidente do Comitê, Ailana Farias.
O Comitê da Experiência do Paciente realiza reuniões mensais e tem como objetivo estabelecer o alinhamento de boas práticas para o aprimoramento da experiência do paciente na instituição. A experiência do paciente, por sua vez, define-se pela somatória de todas as interações, moldadas pela cultura da organização, que influenciam a percepção do paciente por meio da continuidade do cuidado.
Com o objetivo de prestar homenagem a pacientes internados e aniversariantes do mês de julho, o Hospital do Coração de Sobral por meio do Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) proporcionou, na quinta-feira (28/07), mais um momento de descontração e alegria nas unidades de internação da unidade. A ação cumpriu todos os protocolos de qualidade e segurança no que diz respeito a alimentação dos pacientes internados.
Frutas em formato de bolo foram servidos aos pacientes aniversariantes. Na ocasião, o Grupo de Humanização entregou brindes com produtos de higiene para cada um. Cinco pacientes foram homenageados durante a ação.
Colaboradores dos serviços de Ambulatório e Unidade de Terapia Intensiva (UTI) do Hospital do Coração de Sobral foram homenageados durante o mês de julho pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) após serem elogiados por pacientes na Pesquisa de Satisfação da Instituição. O momento foi realizado após a apresentação dos serviços durante a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
No dia 10 de maio deste ano o Hospital do Coração de Sobral recebeu o certificado de acreditação ONA nível 2, Acreditado Pleno – além de atender aos critérios de segurança, a unidade apresenta uma gestão integrada dos processos, promovendo ações de melhorias entre os serviços. Na última terça-feira (19/07) o serviço de Gestão da Qualidade reuniu todos os gestores da Instituição para elaboração de novos planos de ação dos requisitos de nível 3 do novo Manual Brasileiro de Acreditação.
A reunião de encerramento das auditorias do Programa 5S do Hospital do Coração de Sobral foi realizada na última quarta-feira (20/07) no Auditório da unidade. O encontro contou com a participação do cooordenador do serviço de Gestão da Qualidade da unidade, Kairo Cardoso e dos auditores internos que participaram de mais uma edição do programa.
As auditorias foram realizadas de 6 a 8 de julho nos serviços da unidade e corporativos. Durante três dias os auditores avaliaram a evolução dos serviços em relação ao ano anterior com base em um check-list. A ferramenta também avaliou requisitos, tais como: utilização de materiais, descarte de resíduos, identificação de objetos, quadros de informativos, higienização, condições de trabalho, comprometimento com a identidade institucional e uso consciente de recursos.
O Hospital do Coração de Sobral em parceria com o Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (Hemoce), promoveu no dia 18 de julho mais uma campanha solidária de doação de sangue na Instituição. A ação envolveu profissionais da unidade e arrecadou 59 bolsas de sangue que beneficiarão 236 pessoas. Com uma bolsa de sangue é possível salvar até quatro vidas, visto que o sangue doado pode ser dividido em diferentes componentes como hemácias e plasmas, por exemplo.
Antes de efetivamente doar sangue, os voluntários passaram por uma triagem para avaliar sua condição de saúde e verificar se estão aptos a realizar a doação. A campanha também é uma forma de fortalecer a parceria do Hemoce com a Agência Transfusional, visto que a unidade hospitalar realiza por mês, cerca de 30 transfusões em pacientes internados, na maioria das vezes, em leitos de Unidade de Terapia Intensiva (UTI).
“Além de ser um ato de amor e generosidade ao próximo, ao fazer esse gesto o doador pode dar esperança de vida e de saúde para quem mais precisa. É uma ação muito importante e necessária, pois os hospitais onde são tratados todos os tipos de pacientes necessitam de sangue disponível em qualidade e quantidade adequada”, explicou o coordenador da Agência Transfusional, Aristides Siqueira.
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