O diretor técnico do Hospital do Coração de Sobral, Dr. Joaquim David Carneiro Neto e a diretora de enfermagem Dra. Fabiente Parente foram homenageados, na quarta-feira (22/09), com certificado de reconhecimento pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O critério de reconhecimento parte de elogios feitos por pacientes ao SAC. O momento foi realizado após a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
Com o intuito de conhecer experiências exitosas e alinhar estratégias para iniciar novos processos, profissionais da Santa Casa de Misericórdia de Sobral e do Hospital do Coração de Sobral realizaram uma visita técnica, nesta quarta-feira (29/09), ao Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) do Hospital Regional Norte. Na ocasião, a coordenadora do SCIH do HRN, enfermeira Diana Karla apresentou os indicadores gerenciados pelo SCIH com base nos requisitos da acreditação hospitalar.
Participaram da visita os enfermeiros Elaine Bezerra e Joaquim Ismael da Comissão de Controle de Infecção Relacionada à Assistência à Saúde (CCIRAS) da Santa Casa e Hospital do Coração, respectivamente e a coordenadora do Laboratório de Análises Clínicas do Complexo SCMS, Dr. Izabelly Linhares.
O Hospital do Coração de Sobral promoveu, nesta segunda-feira (13/09), o lançamento da Semana da Segurança do Paciente que ocorre até sexta-feira (17/09) em toda a Instituição. Na ocasião, foi realizada a cerimônia de premiação dos serviços que participaram do Programa 5S. Ao todo, 16 serviços da unidade e corporativos alcançaram certificação Ouro, sendo premiados com um troféu e um certificado, cada setor. Nove serviços conquistaram certificação prata e cinco alcançaram a certificação bronze, sendo premiados com certificados.
Além dos coordenadores, participaram do momento o diretor-geral do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral (SCMS) Dr. Klebson Carvalho; a diretora de Enfemagem do Complexo SCMS Dra. Conceição Nunes; o diretor técnico do Hospital do Coração de Sobral Dr. Joaquim David Carneiro Neto; a diretora de Enfermagem do Hospital do Coração de Sobral Dra. Fabiene Parente; o coordenador do serviço de Gestão da Qualidade da unidade Dr. Kairo Frota e a enfermeira do Núcleo de Segurança do Paciente Dra. Lisandra Bezerra.
Durante a programação da Semana da Segurança do Paciente, serão realizadas ações de Educação Permanente através de tecnologias educacionais sobre as metas de Segurança do Paciente. Na sexta-feira (17/09), no Dia Mundial da Segurança do Paciente, os colaboradores serão recepcionados com uma blitz durante a entrada. Haverá sorteio de brindes.
O Dia Mundial da Segurança do Paciente é celebrado nesta sexta-feira (17/09) e, para reforçar a importância da data, as unidades que compõem o Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral promoveram a Semana da Segurança do Paciente de 13 a 17 de setembro. Durante toda a semana o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) da Santa Casa de Sobral buscou conscientizar, por meio de uma dinâmica sobre as seis metas internacionais de Segurança do Paciente, os colaboradores dos serviços assistenciais sobre a importância da segurança e qualidade no atendimento ao paciente. Participaram também das atividades, colaboradores do Abrigo Sagrado Coração de Jesus e Clínica Dom Odelir.
Neste ano, o tema escolhido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para celebrar a data foi “Cuidado materno e neonatal seguro”. Por isso, em parceria com a Residência Multiprofissional, o Núcleo também promoveu atividades com foco na Maternidade e no serviço de Neonatologia. Durante as ações, o comitê da Semana da Segurança do Paciente ressaltou a importância das notificações que permitem identificar falhas nos processos e correções pontuais, reduzindo, assim, os riscos ao paciente e promovendo a cultura de segurança.
“A notificação é a principal fonte de informação para a devida gestão de riscos e definição de barreiras e instrumentos destinados à prevenção de eventos semelhantes e minimização de riscos durante a prestação da assistência ao paciente em serviços de saúde”, pontuou a enfermeira do Núcleo de Segurança do Paciente da Santa Casa, Irislane Oliveira.
Cultura de Segurança
O Hospital do Coração de Sobral por meio do Núcleo de Segurança do Paciente também promoveu ações durante toda a semana. Em todas as reuniões matinais, coordenadores participaram de dinâmicas sobre as metas de segurança do paciente nas quais foram ressaltadas a importância do compartilhamento dessas ações com os colaboradores. Em parceria com a Residência Multiprofissional, o NSP realizou ações de educação permanente através de tecnologias educativas nos serviços assistenciais. Os serviços também receberam certificados e brindes por participação. Nesta sexta-feira (17/09), no Dia Mundial da Segurança do Paciente, os colaboradores foram recepcionados com blitze educativas nas duas unidades hospitalares.
Intensificando as ações de humanização, o Hospital do Coração de Sobral por meio do Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) da unidade promoveu, na quarta-feira (15/09), uma roda de conversa com colaboradores de serviços assistenciais e burocráticos sobre a campanha Setembro Amarelo – Mês de Prevenção ao Suicídio no auditório da unidade. A roda de conversa permitiu o diálogo e a troca de experiências, ferramentas importantes para tratar do assunto, ainda considerado delicado em muitas circunstâncias.
Participaram da mesa a psicológa, Andrine Albuquerque; a assistente social, Ingrid Melo; a enfermeira do trabalho, Anny Caroline Olímpio e o Padre Fábio Mota. Ao final, os colaboradores participaram do sorteio de brindes doados por empresas em parceria com o serviço de Responsabilidade Social da Santa Casa.
Com o objetivo de proporcionar abertura de relatos de experiência da rotina na assistência prestada pelos auxiliares e técnicos de enfermagem, e ao mesmo tempo fortalecer a integração entre profissionais e Instituição, o Hospital do Coração de Sobral promoveu, na segunda-feira (30/08), mais uma ação do projeto Roda de Conversa.
Ministrada pelas Diretoras de Enfermagem, Dra. Conceição Nunes e Dra. Fabiene Parente, a ação apresentou o plano de ação realizado em rodas de conversas anteriores e buscou identificar oportunidades de melhorias por meio dos relatos dos profissionais. Além disso, a Roda de Conversa também é uma forma de apresentar aos colaboradores as melhorias futuras e já realizadas pela unidade hospitalar.
O Hospital do Coração de Sobral por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) homenageou, nesta quinta-feira (02/09), com certificado de reconhecimento a técnica de enfermagem do serviço de Ambulatório, Joiciele Paixão. O critério de reconhecimento parte de elogios feitos por pacientes ao SAC. O momento foi realizado após a apresentação do serviço durante a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
Para homenagear os pais colaboradores do Hospital do Coração de Sobral, neste mês o Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral por meio do serviço de Responsabilidade Social e Grupo de Humanização promoveu um sorteio de prêmios. Toalhas de banho, tábuas para churrascos, churrasqueiras elétricas, cestas de alimentos e outras dezenas de prêmios foram doados por empresas e médicos sobralenses, e sorteados em uma Live para lá de animada, que premiou um total de 105 pais funcionários em todo o Complexo SCMS.
Agradecimentos às empresas Grendene, Delrio, Sovaril, Casa das Redes, Auge Motos, Dydentro Malharia, Doce Cultura, Visconde Hotel e Restaurante, Centro Universitário Inta (UNINTA), Posto Pioneiro e Cantina do Tenório pelas doações. Nossos agradecimentos se estendem à Conceição Holanda, Dra. Katiana Furtado, Dr. Guarany, Dr. Klebson Carvalho, Dr. Pedro Olivar, Dr. Sávio Arcanjo, Dra. Conceição Nunes, Dra. Kêyne Carneiro, Dr. David Carneiro, Dr. Aquino, Dr. Manuel Messias, Dr. Domingos e Dr. Mauro Rios.
Visando manter a qualidade dos seus serviços, o Hospital do Coração de Sobral gerencia os indicadores estratégicos da unidade. Mensalmente, coordenadores da unidade e dos serviços corporativos apresentam os indicadores estratégicos acompanhados a partir do mapa estratégico. Nesta terça-feira (24/08), o serviço de Gestão da Qualidade promoveu a 11ª Reunião Gerencial do Planejamento Estratégico. A ação tem como intuito apontar melhorias nos processos institucionais e incentivar os colaboradores a adotarem uma cultura de qualidade e segurança.
Com o objetivo de agradecer o atendimento humanizado elogiado por pacientes, o Hospital do Coração de Sobral por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) homenageou, nesta segunda-feira (23/08), com certificado de reconhecimento profissionais do Pronto Atendimento. O critério de reconhecimento parte de elogios feitos por pacientes ao SAC. O momento foi realizado após a apresentação do serviço durante a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
Para fornecer as melhores experiências, usamos cookies para armazenar e/ou acessar informações do dispositivo. O consentimento para essas tecnologias nos permitirá processar dados como comportamento de navegação ou IDs exclusivos neste site. Não consentir ou retirar o consentimento pode afetar negativamente certos recursos e funções.
Funcional
Sempre ativo
O armazenamento ou acesso técnico é estritamente necessário para a finalidade legítima de permitir a utilização de um serviço específico explicitamente solicitado pelo assinante ou utilizador, ou com a finalidade exclusiva de efetuar a transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas.
Preferências
O armazenamento ou acesso técnico é necessário para o propósito legítimo de armazenar preferências que não são solicitadas pelo assinante ou usuário.
Estatísticas
O armazenamento ou acesso técnico que é usado exclusivamente para fins estatísticos.O armazenamento técnico ou acesso que é usado exclusivamente para fins estatísticos anônimos. Sem uma intimação, conformidade voluntária por parte de seu provedor de serviços de Internet ou registros adicionais de terceiros, as informações armazenadas ou recuperadas apenas para esse fim geralmente não podem ser usadas para identificá-lo.
Marketing
O armazenamento ou acesso técnico é necessário para criar perfis de usuário para enviar publicidade ou para rastrear o usuário em um site ou em vários sites para fins de marketing semelhantes.
