Com o objetivo de desenvolver iniciativas que visam contribuir para a minimização de riscos e danos ao paciente, promovendo a melhoria da atenção prestada nos serviços de saúde, gestores que compõem o Núcleo de Segurança do Paciente da Santa Casa de Misericórdia de Sobral e do Hospital do Coração se reúnem quinzenalmente para discutir melhorias e padronizar ações e processos desenvolvidos nas unidades. Nesta sexta-feira (09/07), a reunião tratou de discussões sobre as ações do Dia Mundial da Segurança do Paciente que devem ser realizadas em setembro deste ano.
O Núcleo de Segurança do Paciente realiza ações de prevenção, detecção e mitigação de eventos adversos relacionados à assistência à saúde para promoção de uma cultura de segurança, através da gestão de riscos e do trabalho contínuo com as Metas de Segurança do Paciente.
A segurança do paciente dentro de um ambiente hospitalar envolve práticas e ações estratégicas para evitar riscos ao usuário. Quedas, infecções e troca de medicamentos são alguns exemplos de situações que podem ter graves consequências. Por isso, o Hospital do Coração de Sobral promove constantemente ações sobre as Metas de Segurança do Paciente e sua importância dentro do ambiente hospitalar. Nos dias 6 e 7 de julho, profissionais da Residência Multiprofissional de Urgência e Emergência que atuam na unidade realizaram uma dinâmica com profissionais da Unidade Coronariana. No mês de junho, a Unidade de Terapia Intensiva (UTI) também realizou uma capacitação sobre a higienização adequada das mãos.
“É muito importante conscientizar nossos colaboradores neste cenário atual, reforçando a importância da segurança do paciente. Isso contribui para minimizar os riscos e danos ao paciente, refletindo na melhoria da qualidade e no cuidado prestado”, destacou a coordenadora da Unidade Coronariana, Michele Carneiro.
O programa 5S é uma ferramenta simples que por obrigação precede qualquer iniciativa de melhoria em uma instituição. O mesmo promove mudanças positivas de comportamento no ambiente, enfatiza o respeito ao próximo e ao local de trabalho e, por outro lado, demonstra também que a instituição se preocupa com seus colaboradores. O programa foi instituído no Hospital do Coração de Sobral neste ano e se estendeu também a alguns serviços da Santa Casa de Misericórdia de Sobral. De 22 a 25 de junho, os serviços do Hospital do Coração e corporativos passaram por um Auditoria Interna.
Durante a abertura da Auditoria, todos os participantes receberam certificado pela participação nas capacitações do Programa 5S. O encerramento do momento foi realizado na quarta-feira (30/06) com a presença dos coordenadores e auditores do Programa. A premiação dos serviços que apresentaram bom desempenho deverá ser realizada durante o segundo semestre deste ano.
Os pacientes internados nos serviços do Hospital do Coração de Sobral que fizeram aniversário no mês de junho foram surpreendidos pelos profissionais que fazem parte do Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) da instituição na quarta-feira (30/06). Um bolo de frutas preparado pelo serviço de Nutrição do hospital, produtos de higiene e mimos juninos foram entregues a cada paciente aniversariante. Cinco pacientes foram homenageados durante essa primeira ação.
De acordo com a assistente social Ingrid Melo, responsável pelo GTH do Hospital do Coração, a comemoração será realizada mensalmente. “Nosso objetivo é acolher, tratar e curar o paciente. Dentro deste processo, levamos um pouco de esperança, descontração e alegria, diminuindo a tensão do ambiente hospitalar. E sabemos que tudo isso é fundamental para a recuperação do paciente”, ressalta.
A enfermeira Michele Carneiro, 36 anos, esteve internada no Hospital do Coração de Sobral e após receber alta hospitalar registrou seu agradecimento pelos cuidados recebidos. Confira!
“Olá! Venho aqui hoje manifestar meu agradecimento pela assistência recebida por mim durante 6 dias que tive internada no Hospital do Coração com o diagnóstico de dengue. Foram dias difíceis, longe da minha família e com medo de que algo me acontecesse. Porém fui muito bem acolhida desde o pronto-atendimento, onde os profissionais de enfermagem agilizaram minha internação, na enfermaria onde tiveram todo cuidado com minha assistência, e não posso deixar de falar do profissionais da UTI, no qual passei maior parte de minha internação. Toda equipe de enfermagem esteve disponível nos momentos em que solicitei, e olhe que foram muitos… Equipe humana, que realmente amam o que fazem. E não poderia esquecer de agradecer ao Dr. Cristiano Araújo, que prontamente atendeu minha ligação, me orientou como deveria proceder e cuidou de cada detalhe da minha internação. Meu sentimento hoje é de gratidão aos profissionais e a esta instituição Hospital do Coração, que cuida realmente dos seus pacientes com muito amor.”
O atendimento recebido no Hospital do Coração de Sobral foi considerado satisfatório por 96,9% dos integrantes de uma amostra de 322 usuários, entre pacientes internados e acompanhantes que receberam atendimento no mês de maio. Além disso, 98,4% dos cidadãos ouvidos no levantamento afirmaram que retornariam ou indicariam a unidade de saúde para outras pessoas. Os números foram apresentados pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital durante reunião matinal com coordenadores.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
O equipamento permitirá a realização de procedimentos minimamente invasivos
A evolução tecnológica é uma grande aliada da prática de uma medicina cada vez mais resolutiva. No Hospital do Coração de Sobral, unidade do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral, o investimento em novas tecnologias que proporcionem mais qualidade ao trabalho médico e beneficie os pacientes recebe atenção constante. Recentemente a unidade adquiriu um moderno Arco Cirúrgico. O equipamento Cios Select, da marca Siemens, é um sistema versátil de braço C com intensificador de imagem para fluoroscopia e aquisição de imagens.
Seu sistema móvel compacto é projetado para uso em cirurgia vascular, gastroenterologia, neurologia, urologia, cirurgia de emergência, ortopedia e cirurgia geral. Robusto e versátil, ele possui recursos que facilitam sua operação, aumentando a conectividade com outros equipamentos.
O diretor técnico do Hospital do Coração, Dr. Joaquim David Carneiro Neto destaca que o novo equipamento irá proporcionar exames de precisão, em tempo real. “Essa nova aquisição permitirá, através de imagens de raio-x intraoperatórias a realização de procedimentos minimamente invasivos, como na urologia e procedimentos que necessitam de avaliação imediata do resultado, como as cirurgias neurológicas e ortopédicas, além de procedimentos como a CPRE”, explicou.
O Clima Junino tomou conta de todas as unidades do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral. Na quinta-feira (24/06), colaboradores do Hospital do Coração de Sobral foram surpreendidos com uma ação junina intitulada “Arraiá do Coração” realizada pelo Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) da unidade. Barracas recheadas de doces e comidas típicas do mês levaram alegria e descontração a profissionais da unidade.
“O serviço de humanização está atuando na unidade com o objetivo de proporcionar momentos de descontração aos colaboradores e pacientes em datas comemorativas”, destacou a responsável pelo GTH do Hospital do Coração, Ingrid Melo.
Com o intuito de apontar melhorias nos processos institucionais e de incentivar os colaboradores a adotarem uma cultura de qualidade e segurança, o Hospital do Coração de Sobral, por meio do serviço de Gestão da Qualidade, promoveu, no dia 22 de junho, a 9ª reunião gerencial do Planejamento Estratégico.
A ação foi ministrada pela Diretora de Enfermagem do Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral, Dra. Conceição Nunes e pelo coordenador da Gestão da Qualidade, Dr. Kairo Frota. Na ocasião, os coordenadores dos serviços apresentaram os indicadores estratégicos a partir do novo mapa estratégico da Instituição.
“Com os indicadores é possível realizar a mensuração de determinados resultados, avaliando se estão de acordo com o esperado e assim, traçando planos de ações para a concretização dos objetivos da Instituição”, explicou o Dr. Kairo Frota.
Jorge Linhares de Vasconcelos, 81 anos, esteve internado no Hospital do Coração de Sobral com quadro de insuficiência cardíaca e após receber alta hospitalar, a sua filha agradeceu pela assistência prestada ao seu pai. Confira!
“Estávamos em casa quando fomos surpreendidos que nosso querido pai havia passado mal e que iria ser transferido para o Hospital do Coração com urgência (eles moram em Crateús). Foram duas horas terríveis. Fomos recebidos com muita atenção e carinho por toda a equipe do Hospital. Quando ele chegou a equipe prontamente o atendeu e foi encaminhado para a UTI. Ele foi salvo por toda equipe. Queria agradecer pela vida de meu pai. Ele está muito bem! A equipe inteira o tratou com carinho, atenção, zelo, profissionalismo, em um ambiente humanizado, organizado e super tecnológico! Ficamos impressionados com toda aquela estrutura. Hoje ele é um homem super ativo e cuida de sua mãe de 99 anos e de todos na família. Nosso muito obrigada!”
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