Os pacientes que procuram o Hospital do Coração de Sobral encontram na Instituição um tratamento de qualidade e assistência humanizada. Na última semana um paciente em tratamento cardiológico internado na Enfermaria Convênios presenteou profissionais de saúde da Instituição com livros da bíblia sagrada. De acordo com o próprio paciente, essa foi a forma para agradecer o cuidado e reconhecer todos os profissionais da unidade que de alguma maneira contribuíram para a sua recuperação. Os livros foram distribuídos também para serviços do hospital Santa Casa de Misericórdia de Sobral.
Nesta quinta-feira (14/07) enfermeiros do Plantão Administrativo do Hospital do Coração de Sobral participaram de uma reunião na Diretoria de Enfermagem da Instituição para alinhamento de processos.
O plantão administrativo supervisiona, verifica, intervém e acompanha os processos gerenciais e assistenciais, exercendo a função em finais de semana e feriados. Os profissionais são aliados para resolução de situações administrativas que possam interferir no andamento dos serviços.
“Eles garantem a qualidade no atendimento, o bom funcionamento dos serviços prestados à população, dando apoio à equipe técnica”, explicou Marta Matos, enfermeira ferista da Direção de Enfermagem.
Visando tornar o processo de tratamento e recuperação dos seus pacientes cada vez mais humanizado, profissionais da Unidade de Internação SUS do Hospital do Coração de Sobral comemoraram o aniversário de dois pacientes internados nesta sexta-feira (15/07). A ação distribuiu frutas em formato de bolo e reuniu a equipe assistencial que desejou felicitações aos aniversariantes José Júlio Filho e Maria das Dores Fernandes Batista.
“Sabemos que períodos de internação afetam o humor e comportamento de qualquer tipo de pessoa, da criança ao idoso. A equipe assistencial busca maneiras de amenizar, de minimizar os efeitos negativos (porém necessários) da internação hospitalar. É onde se mostra importante o tratamento humanizado. Esse tratamento visa resgatar, durante a internação, atitudes que têm valor para o paciente e que o faça se sentir motivado”, destacou o coordenador da Unidade de Internação, Aristides Siqueira.
O programa 5S é uma metodologia aplicada para a melhora da qualidade no ambiente de trabalho através da organização, limpeza e conduta das pessoas de forma estruturada e de fácil execução. O programa foi instituído no Hospital do Coração de Sobral no ano de 2021 e se estendeu também a alguns serviços da Santa Casa de Misericórdia de Sobral. De 6 a 8 de julho, os serviços das instituições passaram pela segunda Auditoria Interna do Programa.
A abertura da Auditoria reuniu diretores, coordenadores dos serviços e auditores internos no Auditório do Hospital do Coração de Sobral. Durante três dias os auditores avaliaram a evolução dos serviços em relação ao ano anterior com base em um check-list. A ferramenta também avaliou requisitos, tais como: utilização de materiais, descarte de resíduos, identificação de objetos, quadros de informativos, higienização, condições de trabalho, comprometimento com a identidade institucional e uso consciente de recursos. A reunião de encerramento será realizada na próxima quarta-feira (20/07).
“O programa promove mudanças positivas de comportamento no ambiente, enfatiza o respeito ao próximo e ao local de trabalho e, por outro lado, demonstra também que a instituição se preocupa com seus colaboradores”, destacou o coordenador da Gestão da Qualidade, Kairo Cardoso.
Mais uma ação de melhoria aplicada no Hospital do Coração de Sobral foi destaque em uma revista científica. No mês de junho o artigo científico “Escape Room: Metodologia educativa sobre riscos assistenciais no ambiente hospitalar” foi publicado naInternational Journal of Development Research – periódico internacional.
A ação foi realizada em abril de 2021 e teve como objetivo trabalhar a identificação dos riscos assistenciais com foco na melhoria contínua e no aperfeiçoamento da qualidade do cuidado prestado na unidade. Para isso foi realizada uma Educação Permanente com profissionais de enfermagem dos setores Unidade Coronariana (UCO), Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e Enfermaria da instituição. O momento possibilitou a aprendizagem prática dos colaboradores de forma lúdica.
“A metodologia é uma simulação realística de um leito de terapia intensiva no qual um paciente fictício encontra-se exposto a diversos riscos relacionados à segurança do paciente e os profissionais devem identificá-los e propor estratégias de mitigação”, destaca o resumo do artigo.
Colaboradores dos serviços de Ambulatório, Hemodinâmica, Gestão de Leitos e Nutrição do Hospital do Coração de Sobral foram homenageados durante o mês de junho pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) após serem elogiados por pacientes na Pesquisa de Satisfação da Instituição. O momento foi realizado após a apresentação dos serviços durante a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
Na última sexta-feira (01/07) o Hospital do Coração de Sobral recebeu a visita da secretária interina da Saúde do Estado do Ceará, Dra. Tânia Mara Silva Coelho. Acompanhada pelos diretores Klebson Carvalho, Joaquim David Carneiro Neto e Conceição Nunes, a gestora estadual visitou alguns serviços da Instituição e parabenizou pelas melhorias realizadas nos últimos anos. A unidade é referência em Cardiologia para a população de mais de 50 municípios da Região Norte do Estado.
Também participaram da visita o secretário executivo de Administração e Finanças da Secretaria de Saúde do Estado, Dr. Carlos Hilton Albuquerque Soares e a Superintendente de Saúde da Região Norte, Dra. Mônica Souza Lima.
Em preparação para a realização da segunda edição do Programa 5S na Instituição, o Hospital do Coração de Sobral realizou nos dias 20 e 22 de junho, treinamentos para líderes e auditores do programa, respectivamente. A metodologia que foi aplicada na Instituição em 2021, tem como objetivo conscientizar os funcionários em relação à autodisciplina e à prática de bons hábitos, contribuindo com o desenvolvimento dos processos de qualidade.
Os líderes do programa 5S escolhidos por cada setor têm até o dia 27 de junho para multiplicar os objetivos do programa com os outros colegas de trabalho. O Dia S, no qual há a mobilização de todos os serviços em prol da limpeza e organização do ambiente de trabalho será realizado no dia 30 de junho.
Em alusão ao Dia Nacional do Diabetes, o Hospital do Coração de Sobral por meio do Grupo Técnico de Humanização (GTH) promoveu nesta segunda-feira (27/06) uma ação de saúde para pacientes e funcionários. A ação teve como objetivo esclarecer sobre a importância de manter bons hábitos alimentares e rotina de exercícios para prevenir a doença.
Em parceria com o serviço de Nutrição e estudantes do Centro Universitário INTA (UNINTA) e Faculdade 5 de Julho (F5) foram oferecidos testes de glicemia, aferição da pressão arterial (PA) e orientações sobre alimentação saudável.
“O objetivo desta ação é alertar sobre os bons hábitos alimentares, sobre a importância de praticar exercícios físicos e trazer aos nossos funcionários e pacientes a importância de se prevenir, já que 50% das pessoas com diabetes não sabem que possuem a doença, pois é uma doença silenciosa”, informou a enfermeira e coordenadora do GTH, Ana Célia Aguiar.
O Hospital do Coração de Sobral recebeu uma auditoria virtual da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, nos dias 18, 19 e 20 de abril. A unidade passou por uma auditoria de mudança de nível na metodologia da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Durante três dias coordenadores dos serviços assistenciais, administrativos e corporativos apresentaram documentos, evidências e processos de melhoria contínua desenvolvidos na Instituição.
Durante as apresentações, os avaliadores Rosana Maria Passos Ribeiro Medeiros, Claudia Lucia Akkari e Thiago Portela Caroccini buscaram evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação nas diversas áreas, incluindo a gestão organizacional, a qualidade e a segurança na assistência prestada e gestão integrada entre os processos.
“A qualidade na prestação de um serviço de saúde envolve processos seguros que reduzem os riscos e os danos eventuais, e que são essenciais à própria atividade. Envolve todo o conjunto de esforços orientados ao bem-estar dos pacientes. No Hospital do Coração estamos inovando e aplicando processos de melhoria contínua sempre com foco na segurança do nossos paciente”, destacou o coordenador do serviço de Gestão da Qualidade, Kairo Cardoso.
O resultado oficial foi homologado pela ONA e no dia 10 de maio a Instituição recebeu o certificado de Nível 2 – ONA, Acreditado Pleno.
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