O Hospital do Coração de Sobral por meio do serviço de Gestão da Qualidade promoveu, de 14 a 24 de março, o Projeto “Se Liga na Qualidade”. A ferramenta de comunicação visa identificar o conhecimento dos colaboradores nos processos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de implementar melhorias para assegurar adequação, suficiência e eficácia deste sistema.
Membros do Comitê da Qualidade realizaram in loco e através de telefonemas entrevistas com 200 colaboradores da Instituição sobre identidade institucional, planejamento estratégico, políticas institucionais e interações entre processos. Após a organização dos dados e divulgação do relatório, serão realizados planos de ações para implementação de melhorias.
Com o objetivo de alinhar protocolos e processos de trabalho visando uma assistência de qualidade, as enfermeiras Marta Matos, coordenadora da Agência Transfusional da Santa Casa de Misericórdia de Sobral e Michelle Melo, coordenadora da Agência Transfusional do Hospital do Coração participaram, na sexta-feira (11/03) de um treinamento no Hemoce de Sobral.
O momento foi ministrado pela diretora técnica do Hemocentro de Sobral, Dra. Soraia Cunha e pela enfermeira coordenadora das Agências Transfusionais, Dra. Tamires Silveira
O acolhista, Isac Bezerra Sobrinho e a enfermeira do Pronto Atendimento do Hospital do Coração de Sobral, Maria Gislaine Marques da Silva foram homenageados durante o mês de março pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) após serem elogiados por pacientes na Pesquisa de Satisfação da unidade. O momento foi realizado após a apresentação dos serviços durante a reunião matinal.
SAC O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tem como objetivo atender aos clientes, ouvindo suas demandas e buscando soluções, contribuindo, assim, para a relação do cliente com a instituição, através de sugestões, críticas e elogios, advindos de manifestações ativas ou passivas, apresentando os resultados dessas pesquisas, com o objetivo de garantir a satisfação dos usuários do serviço.
Todos os clientes do Hospital do Coração poderão dar opiniões no SAC através dos telefones, e-mail e de forma presencial no setor que está localizado ao lado da Recepção da unidade.
Mais informações: Telefone: (88) 3677-8505 | WhatsApp: (88) 9.9243-1391 E-mail: sachc@stacasa.com.br Responda a Pesquisa de Satisfação: bit.ly/3vM2K6S
Visando a maior segurança dos pacientes e colaboradores, o Hospital do Coração de Sobral está se preparando para receber a Acreditação Nível 2 da ONA. Como parte do processo, realizou na sexta-feira (25/02) uma simulação do plano de Emergência contra incêndio e catástrofe com os brigadistas da instituição, o momento contou com a participação do Corpo de Bombeiros. Antes da ação, todos os pacientes, acompanhantes e colaboradores foram informados para evitar pânico.
Na simulação, os papéis de pacientes foram feitos por brigadistas do hospital. Antes, as diversas equipes receberam treinamento sobre o fluxo de acionamento em caso de incêndio, técnica de combate a incêndios, e técnicas de retirada e transporte de pacientes em macas e cadeiras de rodas.
Para o engenheiro do trabalho da instituição, Ramon Fontinele, o resultado do simulado foi bom, tanto em relação ao tempo quanto na atuação da equipe. “O resultado foi positivo. Chegamos a um tempo perto do que prevíamos. É importante ressaltar que o Hospital do Coração de Sobral, hoje, conta com a estrutura de equipamentos de combate a incêndio e outras situações de emergência e está preparando todo seu corpo profissional para atuar em situações de risco, como incêndio e outras catástrofes”, enfatiza.
Pra celebrar o Dia Internacional da Mulher, comemorado nesta terça-feira (08/03), o Hospital do Coração de Sobral prestou homenagem a suas colaboradoras com uma blitz durante a entrada dos funcionários e também em passagem pelos serviços da unidade. As pacientes do Ambulatório também foram surpreendidas com felicitações e dicas sobre cuidados com a saúde. “As mulheres passam por tantas coisas e, muitas vezes, deixam de cuidar de si mesmas para cuidar do outro. A preocupação com trabalho, filhos, casa, carreira e diversas outras coisas tem afetado muito a saúde da mulher. Muitas doenças podem ser evitadas se houver um cuidado na rotina com alimentação, hábitos e prevenção”, destacou a enfermeira Ana Celia de Aguiar Carneiro.
Gestores do Hospital do Coração de Sobral participaram na quarta-feira (16/02) da reunião mensal do Projeto Apoio à Implementação das Boas Práticas na Atenção à Cardiologia e Urgências Cardiovasculares” do HCor, onde foram apresentadas experiências exitosas no gerenciamento do tempo porta balão. O Projeto acontece em parceria com o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS), do Ministério da Saúde e visa o uso da tecnologia para melhoria da qualidade assistencial e garantia de um acolhimento de excelência em cardiologia.
Gestores do Hospital do Coração e da Santa Casa de Misericórdia de Sobral (SCMS) se reuniram na terça-feira (15/02) para dar continuidade à elaboração da Política de Atendimento Digno aos Pacientes dos dois hospitais, a qual está sendo elaborado pela Gestão da Qualidade em parceira com os coordenadores dos serviços assistenciais. O objetivo da política é firmar por escrito as responsabilidades das instituições em manter a qualidade no atendimento de pessoas com necessidades especiais, respeitando suas limitações, crenças e escolhas.
Pensando na saúde e integridade física dos seus colaboradores, o Hospital do Coração de Sobral possui uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). Na sexta-feira (18/02), os novos membros da CIPA tomaram posse para a gestão 2022-2023, tendo como responsabilidade observar e relatar as condições de risco nos ambientes de trabalho, solicitando medidas para reduzir ou eliminar os riscos existentes.
O evento aconteceu no auditório da instituição e contou com a participação do diretor técnico do Hospital do Coração de Sobral, Dr. David Carneiro, da diretora de Enfermagem da instituição, Dra. Fabiene Parente, representando o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT), da enfermeira do Trabalho, Anny Caroline Olímpio.
A CIPA é formada anualmente por uma equipe de sete representantes do empregador e sete escolhidos pelos colaboradores através de eleições. A Comissão é uma ferramenta de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais que pretende assegurar a preservação da saúde e da integridade física e mental do trabalhador. Os cipeiros passaram por um curso preparatório antes de tomarem posse.
Com o objetivo de conscientizar os colaboradores sobre a importância da prevenção de Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST’s), o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (Sesmt) do Hospital do Coração de Sobral organizou uma ação de Carnaval na terça-feira (22/02) com painel de informações sobre os cuidados necessários, além de distribuição de preservativos.
Segundo a Organização Mundial da Saúde, todos os dias surgem milhões de novos casos de Infecções Sexualmente Transmissíveis. É por isso que é tão importante falar sobre a prevenção de IST em diversos ambientes, inclusive no trabalho. “Mesmo que ainda seja um ano que não poderemos vivenciar o período de Carnaval, usamos a data para abordar o assunto no trabalho, visando informar, tirar dúvidas e incentivar a prevenção”, destaca a enfermeira do trabalho da instituição, Ana Caroline Olímpio.
É importante que os profissionais que ocupam cargos de liderança se envolvam no processo de escolha das pessoas que trabalharão em suas equipes, e alinhados ao desenvolvimento do Projeto Gestão por Competências no Complexo Santa Casa de Misericórdia de Sobral, gestores do Hospital do Coração de Sobral participaram na segunda-feira (21/02) de um treinamento sobre Líderes em Processo de Seleção do programa GCPEC. O momento foi ministrado pela consultora da Fator RH, Elisabeth Alves.
De acordo com a diretora de Enfermagem do Hospital do Coração de Sobral, Dra. Fabiene Parente, a função dos líderes é deixar muito claro para o RH o perfil de profissional que procura. “O treinamento em GCPEC proporciona um maior engajamento dos líderes nas decisões da instituição, contribuindo para o desenvolvimento da assistência de qualidade que buscamos diariamente”, destaca.
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